Statistique des actions (V10.8)

Owned by Francis WELTER
Last updated: 07/06/2022
2 min read

Cette option permet d'interroger les statistiques détaillées des actions de recouvrement réalisées par agent ou par client. L’accès est réalisé par le menu Règlement NEW / Recouvrement / Statistique des actions.

Lorsqu’un responsable de recouvrement interroge les statistique, il obtient la vue ci-dessous qui lui permet d’obtenir la performance opérationnelle de l’ensemble des agents.

Les agents de recouvrement peuvent également exécuter ce programme, mais les données seraient automatiquement filtré sur leur client (à l'image du superviseur de recouvrement).

Un premier tableau détaille les différentes actions effectuées sur une période par agent ou par client ,et permet la consultation des informations suivantes :

  • Nombre total des actions,

  • Montant cumulés total des actions,

  • Nombre par action,

  • Montant cumulés par action,

  • Part d'actions (Nombre action / Nombre total des actions) : par exemple (Nombre de mails / Nombre total d'actions ).

Les actions de “e-paiement” et de “e-virement” sont rattachées au type d’action “e-règlement”.

Le deuxième tableau (dynamique) indique l'ensemble des échéances concernées lorsqu’on sélectionne un agent ou un client dans le premier tableau.

Gestion des boutons

Les différents boutons d’interrogations accessibles sont :

  • La fiche du tiers,

  • Les créances client,

  • La fiche client 360°,

  • L’entête de l’historique de recouvrement,

  • L’export tableur,

  • Le superviseur de recouvrement.

Icône Graphique :

Un bouton graphique, permet d’afficher la répartition des actions effectuées sur l'Agent/Client courant (selon le mode d'affichage) de la période recherchée sous forme de type camembert.

Exemple de répartition des actions par agent

Exemple de répartition des actions par client :