RGPD [Fiche expert]

Fonctionnalité

L'utilisateur final peut contacter la société par mail ou par téléphone pour faire une demande :

• D'export des données personnelles
• D'anonymisation des données personnelles
• De suppression des données personnelles

La demande peut être suivi par l'utilisateur dans son espace client.

L'utilisateur de la CRM Web peut traiter la demande, en l'acceptant ou la refusant.

Dans le cas d'un export de données personnelles, un mail peut être envoyé à l'utilisateur final avec un fichier pdf contenant l'export de ces données liées aux événements de la CRM. (le fichier est téléchargeable par l'utilisateur de la CRM Web s'il doit l'imprimer ou le communiquer par voie postale)

A savoir dans le cadre de l'utilisation de la CRM Web, l'utilisation de l'outil étant à destination B2B, les contacts créées sont sur le principe du opt-out.

Critères d'activation

Il existe un nouveau scheduler de backend : [GLOBAL] RGPD - Consent; Il s'exécute chaque jour; Il contient 3 interfaces :

• [Global] RGPD - create event : qui va créer l'événement de consentement pour chaque contact qui n'en a pas encore
• [Global] RGPD - create customercontactextension : qui va créer les informations complémentaires du contact qui sont stockées dans sw_data_customercontactextension
• [Global] RGPD - update purge date : qui va mettre à jour la date de purge (lastUpdatedDate + 36 mois)