Qu’est-ce-qu’un logiciel CRM ?

Définition

Le CRM – Customer Relationship Management – est un outil dédié à la gestion de la relation clients. Il permet de centraliser, piloter et d’analyser les informations pour l’acquisition de nouveaux clients et pour la fidélisation les clients acquis.

A quoi ça sert le CRM ?

Connecté à votre logiciel de gestion (ERP), le logiciel CRM organise les données clients et prospects. Il améliore le processus de vente et votre rentabilité.

Il facilite la collaboration entre les équipes, simplifie l’échange d’information entre le siège et le terrain. Il booste vos performances !

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