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Demandes [Fiche expert]

Demandes [Fiche expert]

Owned by Bertrand Littel
Last updated: 27/11/2024 by Benjamin Lebeau
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Version minimum

Date de mise à jour

Version minimum

Date de mise à jour

5.1

17/10/2019

Fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet à différents types d'utilisateurs (commerciaux, techniciens, clients finaux de l'extranet, utilisateurs du Portal) de faire une demande (incident, interventions, autres...) qui sera ensuite traitée dans le Portal. Les demandes peuvent être créées à partir de l'application mobile, de l'extranet client, et du Portal. La demande peut donner lieu à la création d'une intervention. Un historique de la demande est consultable par l'utilisateur à l'initiative de la demande.

 

Critères d'activation

  • Fonctionnalités

    • InterventionRequest doit être activé sur le projet

  • Capacités

    • Fonctionnalité InterventionRequest

      • InterventionRequest.[Create,Read,Update,Delete,List] doit être ajouté à un profil afin d’autoriser au besoin

      • InterventionRequest.MobileAuthorized doit être ajouté à un profil afin d’autoriser l’utilisation sur le mobile

Tables

Les tables utilisées sont :

  • sw_data_interventionrequest : liste des demandes

  • sw_data_interventionrequestpriority : ordre de priorité des demandes

Fonctionnalités

  • InterventionRequest

Capacités

  • Fonctionnalité InterventionRequest

    • InterventionRequest.Create

    • InterventionRequest.Read

    • InterventionRequest.Update

    • InterventionRequest.Delete

    • InterventionRequest.List

    • InterventionRequest.MobileAuthorized

Variables

Particularités

Aucune

Sous-Rubriques

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