Le technicien peut créer une demande pour l'un de ses clients. Les demandes sont ensuite qualifiées, peuvent être résolues simplement grâce à des actions emails ou téléphoniques qui seront consignées dans le module ou alors donner lieu à une intervention qui sera liée à la demande et apparaîtra aussi dans le planning de l'espace client.
Action du tableau :
- Clic sur une ligne : Permet de sélectionner la ligne et d’accéder aux actions sur la ligne et en bas de l’écran
- Double Clic : Permet d’ouvrir la demande sélectionnée
- Ajouter : Permet de saisir une nouvelle demande
- Modifier : Permet d'éditer la demande
- Supprimer : Permet de supprimer la demande
Détail d'une demande
Onglet la fiche demande :
- Général:
- Type : Champ obligatoire, la liste est paramétrée en fonction de votre projet
- Equipements : Permet d'ajouter, retirer et créer des équipements à ajouter sur la demande. Les équipements ajoutés seront repris en cas de création d'intervention associée à la demande
- Documents : Permet d'ajouter des documents à la demande
- Interventions : Permet de visualiser les interventions attachées à la demande
- Historique : Permet de visualiser toute l'historique de l'activité (Actions, interventions) de la demande