Demandes (mobile)

Le technicien peut créer une demande pour l'un de ses clients. Les demandes sont ensuite qualifiées, peuvent être résolues simplement grâce à des actions emails ou téléphoniques qui seront consignées dans le module ou alors donner lieu à une intervention qui sera liée à la demande et apparaîtra aussi dans le planning de l'espace client.

Action du tableau :

• Clic sur une ligne : Permet de sélectionner la ligne et d’accéder aux actions sur la ligne et en bas de l’écran
• Double Clic : Permet d’ouvrir la demande sélectionnée
• Ajouter : Permet de saisir une nouvelle demande
• Modifier : Permet d'éditer la demande
• Supprimer : Permet de supprimer la demande

Détail d'une demande

Onglet la fiche demande :

• Général:
  • Type : Champ obligatoire, la liste est paramétrée en fonction de votre projet
• Equipements : Permet d'ajouter, retirer et créer des équipements à ajouter sur la demande. Les équipements ajoutés seront repris en cas de création d'intervention associée à la demande
• Documents : Permet d'ajouter des documents à la demande
• Interventions : Permet de visualiser les interventions attachées à la demande
• Retours équipement : Permet de créer des retours équipements, en sélectionnant le site d'origine et le centre de retour.
• Historique : Permet de visualiser toute l'historique de l'activité (Actions, interventions) de la demande