Demandes [Fiche expert]

Fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet à différents types d'utilisateurs (commerciaux, techniciens, clients finaux de l'extranet, utilisateurs du Portal) de faire une demande (incident, interventions, autres...) qui sera ensuite traitée dans le Portal. Les demandes peuvent être créées à partir de l'application mobile, de l'extranet client, et du Portal. La demande peut donner lieu à la création d'une intervention. Un historique de la demande est consultable par l'utilisateur à l'initiative de la demande.

Critères d'activation

Il faut activer la variable InterventionRequest.Available pour avoir accès à cette fonctionnalité.

Tables

Les tables utilisées sont :

• sw_data_interventionrequest : liste des demandes

• sw_data_interventionrequestpriority : ordre de priorité des demandes

Variables

• InterventionRequest.Available : Valide l'accès à la saisie des demandes (0 ou 1)

Particularités

Aucune

Sous-Rubriques

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