Remarque préalable concernant Outlook :

Dans les versions récentes de Microsoft Outlook il n’est plus possible de modifier le profil demandé. Outlook prend donc toujours le compte par défaut de l’utilisateur quelque soit le profil Outlook qu’on lui demande.

On peut donc avoir une autre adresse email/compte d’expéditeur dans Exchange Serveur, Gsuite ou STMP, mais pas en mode Outlook.

Il est possible de modifier l’expéditeur

• dans le paramétrage via l’outil « paramètres techniques »

• dans le paramétrage via le DivaltoViewer

• directement lors de l’envoi de mail

Dans les trois cas, le bouton “Plus” permet de créer une nouvelle adresse/un nouveau compte, il faut alors saisir le nom de l’environnement et les informations qui varient selon le type de compte (gsuite, exchange serveur, smtp).

Pour facilité la saisie, les champs sont pre-remplis avec les valeurs en cours.

Exemple : Choix du compte expéditeur en G Suite

Open

Exemple : Choix du compte expéditeur en Exchange

Open

Retrouvez les chapitres illustrant les différents cas :

Directement lors de l’envoi d’un mail

Lors de l’envoi d’un mail, par exemple depuis le zoom clients, quand on clique sur le bouton email puis sur le bouton « Paramétrer votre compte » situé au bas de la fenêtre

Exemple : pour G Suite

Exemple : pour Exchange

Paramétrage depuis les ‘Paramètre techniques’

Depuis l’outil « paramètres techniques » il est possible de paramétrer le compte expéditeur.

Exemple : pour G Suite

Exemple : pour Exchange

Paramétrage depuis le DivaltoViewer

Depuis le DivaltoViewer il est possible de paramétrer le compte expéditeur.

Exemple : pour G Suite

Exemple : pour Exchange

Exemple : pour SMTP

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