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Cliquer sur le bouton Demandes avant-vente
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Liste des demandes
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Demander une intervention avant-vente
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| Astuce |
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Votre demande passe au statut A traiter. |
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
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Acceptation de la demande
Lorsque la demande est acceptée par l'équipe avant-vente, elle passe au statut En cours.
Propositions Divalto
Lorsque l'équipe avant-vente envoie les propositions, la demande passe au statut Planifiée.
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Réponse partenaire
Vous pouvez sélectionner le créneau retenu :
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Enregistrer les modifications
Cliquer sur Accepter la proposition
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| Astuce |
|---|
Votre demande passe au statut Terminé. |
Demander d’autres propositions de dates
| Info |
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Si aucune des 3 propositions ne convient au final, vous pouvez en demander d’autres… |
Cliquer sur Actions, puis Demander d’autres propositions de dates
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Préciser vos attentes et cliquer sur Soumettre à validation
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| Remarque |
|---|
L'équipe avant-vente enverra de nouvelles Propositions Divalto |
Demande d’informations
Si le traitement de votre demande nécessite des informations, l'équipe avant-vente peut initier une demande d’informations complémentaires.
Vous êtes prévenu par mail.
| Astuce |
|---|
Votre demande passe au statut En attente info. |
Pour transmettre la réponse à Divalto, vous pouvez lancer l’action suivante
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Saisir les informations et valider
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Les équipes Divalto sont prévenues par mail.
| Astuce |
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Votre demande repasse au statut précédent. |
Refus de la demande
Dans de rares cas, il est possible que la demande ne puisse être traitée.
Vous serez prévenu par mail et le motif du refus sera consultable sur la commandedemande.
| Astuce |
|---|
Votre demande passe au statut Refusée. |
Annulation de la demande
Dans de rares cas, il est possible que la demande doive être annulée.
Vous serez prévenu par mail et le motif du refus sera consultable sur la demande.
| Astuce |
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Votre demande passe au statut Annulée. |