Import de contact et adresse (V10.12)
- Aurore Bastian
Analytics
Contexte
L’utilisateur CRM est la ligne de front de la récupération des données. C’est de lui que vient les mises à jour de contact et d’adresse lors de ces visites chez le client. Ces mises à jour doivent alors apparaitre dans l’ERP via les interactions ERP-CRM
Définition du flux
La gestion de la mise à jour s’effectue via deux fichiers avec un champ qui correspond au code de l’adresse :
ContactV62.txt
ProspectContactV62.txt
Exemple contact client :
Mise à jour de l’adresse tiers dans la fiche du contact.
Après lancement de la synchronisation mobile, sera présent dans l’ERP, le code adresse sur le contact.
Le principe est le même pour les contacts d’un prospect.
Pour que la modification de l’adresse soit prise en compte, il est obligatoire d’effectuer une autre modification sur le contact (par exemple, le téléphone). En effet, si seul le code adresse est modifié, la modification ne sera pas prise en compte.