Sous-traitance [Fiche expert]

Fonctionnalité

La sous-traitance va permettre de faire réaliser des interventions à des tiers de type "sous-traitant" disposant d'un accès extranet.
Ces derniers accederont à un espace personnalisé leur permettant de gérer et traiter leurs interventions.

Tables

Les tables utilisées sont :

• sw_data_interventionsubcontractor : Table de liaison entre intervention et tiers de type sous-traitant. Elle définira aussi l'état de la sous-traitance.
• sw_data_interventionsubcontractorstatus : Table des statuts de sous-traitance.

Les tables liées sont :

• sw_data_intervention : Liaison sur l'intervention
• sw_data_customer : Liaison sur le tiers de type sous-traitant
• sw_data_notification : Notification du sous-traitant lors de la sous-traitance ou de l'annulation de sous-traitance
• sw_data_sysnotificationsubscription : Abonnement à la sous-traitance de l'intervention de l'utilisateur étant à l'initiative de celle-ci afin d'être informé des modifications via notification système.

Variables

Néant

Fonctionnement

• Création du tiers sous-traitant.
  • Nouveau type de tiers sous-traitant disponible à la création.
• Créer un contact à ce tiers sous-traitant ainsi qu'un accès extranet.
  • Lors de la création de l'accès extranet, les profiles disponibles seront automatiquement en relation avec le type sous-traitant.
  • Le sous-traitant sera informé par mail de la création de son compte extranet
• Sous-traiter une intervention
  • Seules les interventions au statut Prévue ou A planifier peuvent êtres sous-traitée.
  • Lorsque le sous-traitant est sélectionné, un mail lui sera envoyé indiquant qu'une intervention lui a été sous-traitée.
  • L'utilisateur à l'initiative de la sous-traitance se verra automatiquement abonné à cette dernière et pourra l'annuler à tout moment depuis la fiche de l'intervention ou depuis ses options.
  • Le statut de la sous-traitance passe à A confirmer
  • Un utilisateur peut, lorsqu'il le souhaite, annuler la sous-traitance ou réaffecter l'intervention.
• Traitement des interventions
  • Le sous-traitant, en accédant à son espace de sous-traitance, pourra retrouver toutes les interventions qui lui sont sous-traitées.
  • Avant de pouvoir modifier l'intervention, le sous-traitant devra indiquer via les actions disponibles qu'il accepte la sous-traitance.
  • Une fois acceptée, il sera possible d'ajouter/modifier des documents, de planifier, d'ajouter/modifier des photos ou encore d'ajouter/modifier des temps.
• Terminer l'intervention
  • Une fois terminée, le sous-traitant peut choisir l'action Terminer.
  • Pour rappel, à chaque modification du statut de la sous-traitance (Terminer, Accepter, Planifier, etc...) L'utilisateur à l'initiative de la sous-traitance sera notifié via une notification système.

Particularités

• Affecter une intervention
  • Intervention à l'état Prévu ou A planifier.
  • Affectation possible sur un tiers de type sous-traitant disposant d'un accès extranet.
  • L'utilisateur est automatiquement abonné à la sous-traitance. Modifiable depuis la fiche de l'intervention ou ses options.
  • Le sous-traitant est notifié par mail.
• Annuler une affectation
  • Les planifications sont supprimés.
  • L'intervention passe à l'état Prévu.
  • L'utilisateur est automatiquement désabonné de la sous-traitance.
  • Le sous-traitant est notifié par mail.
• Réaffecter une affectation
  • Action disponible depuis la fiche intervention ou depuis le puit.
  • Les abonnements sont automatiquement transférés sur la nouvelle sous-traitance.
  • Les mails d'annulation et d'affectation sont automatiquement envoyés aux différents sous-traitants.
• Modification du statut de la sous-traitance par le sous-traitant
  • Notification système envoyée à tous les utilisateurs abonnés à la sous-traitance. Dans l'espace notification du backoffice et par mail/teams/push suivant leurs préférences.