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Si le traitement de la commande nécessite des informations ou pièces jointes complémentaires, l'équipe administration des ventes peut initié initier une demande d’informations complémentaires.
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Lorsque le traitement administratif de votre commande est finalisé, vous êtres prévenu par mail.
| Astuce |
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Votre commande repasse au statut En courspasse au statut Traité. |
| Info |
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Si le traitement de la commande nécessite une intervention de l'équipe technique, le statut passe d’abord à Provisioning le temps de l’intervention. |
Refus de la commande
Dans de rares cas, il est possible que la commande ne puisse être traitée.
Vous serez prévenu par mail et le motif du refus sera consultable sur la commande.
| Astuce |
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Votre commande repasse passe au statut Refusée. |