Traitement des commandes (fin)

Soumettre la commande

Cliquer sur Soumettre et confirmer l’envoi aux équipes Divalto.

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Affectation du responsable

Côté backoffice, lorsque la commande est affectée à un responsable, elle passe au statut En cours.

Demande d’informations complémentaires

Si le traitement de la commande nécessite des informations ou pièces jointes complémentaires, l'équipe administration des ventes peut initier une demande d’informations complémentaires.

• Vous êtes prévenu par mail.

• Le détail de la demande est disponible dans la commande

• Pour transmettre la réponse à Divalto, vous pouvez lancer l’action suivante

• Saisir les informations et valider

• Les équipes Divalto sont prévenues par mail.

Finalisation la commande

Lorsque le traitement administratif de votre commande est finalisé, vous êtres prévenu par mail.

Refus de la commande

Dans de rares cas, il est possible que la commande ne puisse être traitée.

Vous serez prévenu par mail et le motif du refus sera consultable sur la commande.