Déclarer un événement qualité par OutLook
- Jean Luc Ferrero
Il est également possible de déclarer un événement par la réception d'un email sous outlook.
Paramétrage Outlook
Installation connecteur outlook
Paramétrer l’identification Outlook dans le menu CRM
Paramétrer les boutons Outlook dans le menu Administration
Vous disposerez alors d’un ruban Divalto dans Outlook avec un bouton dédié.
Paramétrage contact
La recherche automatique du contact se fera par son adresse email.
Générer la réclamation client
A partir du mail reçu dont l'émetteur est un contact client identifié dans l’ERP,
cliquer sur le bouton dédié
On pilote alors la génération de l'événement qualité et la consultation de celui-ci par 'appel du zoom en mode fiche.
Elément du message | Elément de l'événement |
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Objet | Titre événement |
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Corps | Texte événement |
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Fichier joint | Fichier joint événement |
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Fichier joint format .msg |
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Emetteur | Tiers et contact de l'événement |
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