Le module Demande RGPD permet de traiter les demandes de l'utilisateur final qui peut contacter la société par mail ou par téléphone pour demande :

• D'export des données personnelles
• D'anonymisation des données personnelles
• De suppression des données personnelles

La demande peut être suivie par l'utilisateur dans son espace client.
L'utilisateur de la CRM Web peut traiter la demande, en l'acceptant ou la refusant.
Dans le cas d'un export de données personnelles, un mail peut être envoyé à l'utilisateur final avec un fichier PDF contenant l'export de ces données liées aux événements de la CRM. (Le fichier est téléchargeable par l'utilisateur de la CRM Web s'il doit l'imprimer ou le communiquer par voie postale)
A savoir dans le cadre de l'utilisation de la CRM Web, l'utilisation de l'outil étant à destination B2B, les contacts créés sont sur le principe du opt-out.

https://weavy.divalto.com/page/gdprRequest
Affiche la liste des demandes RGPD en fonction des droits du collaborateurs et de la structure commerciale

Action du tableau :

• Clic sur une ligne : Permet d'ouvrir la fiche d'une demande RGPD

Action de la page :

• Nouvelle demande RGPD : Permet de créer une demande RGPD

Détail d'une demande RGPD

Etape 1 : Action de la page :

• Acquitter : Permet de modifier le statut de la demande du statut « Nouvelle » au statut « Acquittée »

Etape 2 : Action de la page :

• Traiter : Permet lancer le traitement de la demande
  • Cas des demandes d'export des données :
    • Un PDF est généré
    • Un email peut être automatiquement envoyé à l'adresse mail du contact avec le PDF d'export attaché
  • Cas des demandes d'anonymisation/suppression des données
    • Actuellement aucun traitement n'est lancé automatiquement par la solution, la résolution de la demande devra être géré manuellement en base de données.
• Refuser : Permet de refuser le traitement de la demande
  • A savoir : Un motif est demandé pour refuser une demande