Création d’affaire depuis une intervention (V10.10)

A partir de la version 10.10, la création d’une intervention de type SAV va entrainer la création d’une nouvelle affaire.

Paramétrage dossier IM

Au niveau du dossier Installation et maintenance (onglet Intervention) , ajout d’un modèle de l’affaire à suivre par défaut lors de l’utilisation du web service Intégration affaire si le champs “template” n’est pas renseigné.

Open

Paramétrage flux externe (ICP)

Au niveau du paramétrage des flux externes, l’entité “AFFAIRE” doit exister comme suit :

Open

Fonctionnement

A la création d’une intervention dans la CRM ==> déclenchement du web service « Intégration affaire » pour sa création dans infinity

Mise à jour de l’intervention, de l’affaire et des éléments d’affaire dans weavy via ICP.