Interventions urgentes

Ce module permet de suivre la prise en compte des interventions urgentes par les collaborateurs terrain. Pour ce faire, au moment de la création de l'intervention, celle-ci doit être typée dans une priorité "urgente" (A modifier dans Paramétrage\Priorité de l'intervention). Une fois l'intervention planifiée, le technicien va recevoir un SMS, et dispose d'une nouvelle entrée dans la barre de notification de son application mobile. Il peut ensuite accepter ou refuser l'intervention. Le planificateur dans la CRM Web peut visualiser le choix du technicien et en cas de refus, il doit replanifier l'intervention sur une autre ressource.

https://weavy.divalto.com/page/interventionUrgent

A savoir la page est mise à jour toutes les minutes afin de suivre en temps réel les interactions utilisateurs
Action du tableau :

• Survol de l'icône « i » de la colonne « i » : Affichage du commentaire de refus saisi par le collaborateur terrain.