Défauts constatés

La première analyse conduit à caractériser le problème en terme de types défauts, ce qui permettra de produire des états statistiques et des indicateurs.

Vous disposez d'un tableau-arbre pour mettre à jour une listes des défauts constatés :

Pour un constat, vous n'êtes pas limité en nombre de défauts.

Un mode fiche permet de visualiser la fiche défaut.

Clic droit affiche un popup contextuel pour lancer des traitements lié au défaut courant :

• Imprimer des formulaires

• Exporter des formulaires

• Générer un formulaire de recherche de causes

• Associer une cause

Fiche défaut

Pour définir complètement le défaut constaté lors de la première analyse, vous devez remplir soigneusement une fiche défaut.

Les défauts sont numérotés  pour le constat

Définition

Classer dans un code défaut et préciser la localisation du défaut dans le libellé

Importance

Choisir le niveau de gravité parmi les trois proposés. Les libellés proposés sont issus de la famille problème du sujet à traiter.

Imputation

Doit répondre aux questions

• Quel est l’entité ‘fautive’ ?

• Qui a introduit le défaut ?

Les options possibles sont :

Open

Statut

Le défaut principal supportera l’imputation des coûts qualité calculés pour le traitement du constat.

La notion de Visibilité externe permet de masquer le défaut constaté dans les impressions destinées au client.